Términos del servicio

Vecino es un servicio de Signal Defense Inc. Contacto: hola@hellovecino.com.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Alcance y aceptación

Estos términos describen nuestros servicios de sitios web. Un proyecto de pago comienza solo cuando usted acepta una cotización o acuerdo por escrito; visitar el sitio o enviar una consulta no compra un servicio. La cotización aceptada define el alcance, las entregas, los precios y los plazos. Si modifica expresamente estos términos, esa disposición acordada se aplica al proyecto, sujeta a la ley aplicable.

Qué hacemos

Diseñamos sitios nuevos, migramos sitios existentes compatibles y ofrecemos alojamiento y cambios de contenido dentro del alcance acordado. Una migración puede conservar la apariencia y el contenido actuales o incluir un rediseño acordado. El trabajo, el precio, los idiomas incluidos y las fechas de su sitio están en la cotización que usted acepta.

Su contenido

Sus textos, fotos, logotipo y dominio siguen siendo suyos. Usted confirma que tiene derecho a usar el contenido que nos entrega. No publicamos nada que usted no haya visto: antes de publicar un cambio le enviamos una vista previa o se lo describimos, y lo publicamos cuando usted dice que sí.

Tras el pago completo del proyecto, usted es propietario del código específico que creamos para su sitio. Conservamos el código reutilizable de nuestras plantillas y le otorgamos una licencia perpetua para usarlo, modificarlo y alojarlo como parte de su sitio, incluso con otro proveedor. El software, las fuentes y los recursos de terceros siguen sujetos a sus propias licencias. Su contenido existente y su dominio siguen siendo suyos en todo momento. Nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores a usar los materiales entregados solo para realizar el trabajo acordado; el uso público en un portafolio o caso de estudio requiere permiso separado.

Pagos

Los pagos se hacen por Stripe, según su cotización (por ejemplo, un depósito para empezar y el resto antes de que su dominio pase al sitio nuevo). El plan de mantenimiento se cobra cada mes. Antes del pago, la cotización aceptada debe especificar las fechas de pago, impuestos y costos de terceros aplicables, las ediciones incluidas y sus límites, cualquier cargo por entrega del sitio y cómo se tratarán la cancelación, el trabajo pendiente, los depósitos y los reembolsos. El trabajo o los cargos adicionales requieren su acuerdo; estos términos no convierten todos los pagos en no reembolsables.

Plan de mantenimiento y cancelación

• El plan de mantenimiento es mes a mes. Para cancelarlo, escriba a hola@hellovecino.com con 30 días de aviso. Confirmamos la fecha efectiva de finalización y la facturación final conforme a la cotización aceptada. El plazo de 60 días para eliminar contenido comienza en esa fecha efectiva, no el día del aviso.

• Si se va, entregamos el código fuente específico del cliente, la versión estática, instrucciones de despliegue y un inventario de cuentas: los archivos de su sitio, el acceso a su dominio cuando lo gestionamos (ayudamos con el desbloqueo, los códigos de transferencia o los cambios de DNS, sujetos a las reglas del registrador y su autorización) y una lista de sus cuentas. Nunca retenemos su sitio ni su dominio.

• Las transferencias entre registradores pueden restringirse durante los primeros 60 días tras el registro o una transferencia anterior, y tras ciertos cambios de titular. Pueden aplicarse otras restricciones del registrador. Cuando esté permitido, ayudamos con cambios de DNS mientras la transferencia esté restringida.

• La entrega de formularios compartida, las ediciones, la supervisión y otros servicios gestionados terminan con el plan. Los archivos estáticos por sí solos no incluyen estos servicios alojados. Las instrucciones de entrega identifican alternativas y las cuentas necesarias; los servicios y licencias de terceros siguen sujetos a las condiciones de sus proveedores. Descargue y verifique la entrega antes del plazo de eliminación de 60 días.

Mensajes de texto y WhatsApp, si se habilitan

Nuestro canal de soporte actual es el correo. SMS y WhatsApp aún no están activos. Antes de habilitarlos, publicaremos el aviso de inscripción y probaremos la gestión del consentimiento, la ayuda y las bajas.

Programa: actualizaciones de sitios web de Vecino. Si se habilita, este programa opcional enviará respuestas a solicitudes de cambios, vistas previas y confirmaciones de publicación. Proporcionar un teléfono o aceptar una cotización no le inscribe. Obtenemos y registramos consentimiento separado para cada canal aplicable. El consentimiento de mensajería no es una condición para comprar servicios de sitios web.

• La frecuencia de los mensajes varía según sus pedidos.
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• En un programa de SMS habilitado, responda STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda. Puede recibir una confirmación sin promoción tras la baja; no enviaremos más mensajes sin un nuevo consentimiento. La inscripción de WhatsApp indicará cómo darse de baja. También puede escribir a hola@hellovecino.com.
• Las compañías telefónicas no son responsables por mensajes demorados o no entregados.
• Nuestra política de privacidad (Política de privacidad) explica cómo manejamos su número.

Lo que prometemos y lo que no

• Buscamos una puntuación de rendimiento móvil de Lighthouse de al menos 90 al lanzar el sitio bajo las condiciones de prueba acordadas. La puntuación puede variar según el contenido, los servicios externos y las condiciones de prueba. La cotización aceptada define el alojamiento, mantenimiento y las copias de seguridad que correspondan; no garantizamos servicio ininterrumpido ni seguridad absoluta.
• No podemos prometer posiciones en buscadores, llamadas ni ventas, y no somos responsables por servicios que no manejamos (su proveedor anterior, su registrador antes de la transferencia, plataformas de pedidos, Perfil de Empresa de Google).
• En la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total derivada de los servicios se limita a lo que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al reclamo. Esto no excluye ni limita responsabilidades o derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

Cambios

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha y avisaremos por correo a los clientes actuales al menos 30 días antes de que entren en vigor los cambios que les afecten.

Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware.